※ 숙박대전 할인 이벤트 예약 FAQ ※

문의하시고자 하는 내용의 키워드를 Ctrl + F 를 눌러 입력하시면 검색이 편리합니다.

[숙박대전 할인 및 적용 대상]
 

* 대한민국 숙박대전 사업 저도 대상이 되나요? 사용 대상이 어떻게 되나요? 
국내 숙박시설을 이용하고자 하는 대한민국 국민이라면 누구나 가능합니다.
단, 쿠폰은 한정된 수량만 배포하기 때문에 조기 소진 될 수 있습니다.

* 대한민국에 거주하는 외국인도 쿠폰발급이 되나요?
외국인은 대한민국 국적이 아니므로 본인 인증을 할 수 없다면 쿠폰 사용이 불가 합니다.
다만 대한민국 국적자인 예약자가 본인 인증하여 쿠폰을 발급 받은 후 외국인과 함께 투숙하거나 쿠폰 발급받은 업체의 정책에 따라 외국인으로 투숙객 정보를 넣고 대리 예약한 경우 투숙이 가능할 수도 있습니다.
혹은 예외로 본인 인증이 가능하신 외국인의 경우에는 쿠폰 발급이 동일하게 가능합니다.

* 미성년자도 쿠폰 발급 대상이 될 수 있나요?
쿠폰 발급은 가능하나 숙박시설 이용에 미성년자의 경우 보호자 동반없이 단독 입실은 체크인시 거부당하실 수 있습니다.

* 숙박 이용자가 본인이 아니어도 사용 가능한가요?
가능합니다. 예약시 정확한 실 투숙객 정보 입력 후 예약 진행 부탁드립니다. (단, 1인 1회만 가능)

* 숙박 이용자가 본인이 아니어도 사용 가능한가요?         
가능합니다. 예약시 정확한 실 투숙객 정보 입력 후 예약 진행 부탁드립니다. (단, 1인 1회만 가능)

* 숙박쿠폰 할인 규모가 어떻게 되나요?
서울을 제외한 전 지역 숙박상품의 총 결제 금액이 7만원 초과인 경우 3만원 할인 쿠폰 사용이 가능합니다.

[할인 쿠폰 사용]

* 숙박쿠폰 2개 이상 받을 수가 있나요?           
쿠폰은 1인당 1개만 다운로드 및 사용이 가능합니다. (프로모션 구간 내)

* 박수 상관없이 금액으로 진행되는 건가요?      
네, 총 결제금액 내에서 쿠폰이 1회 적용 됩니다.

* 숙박할인쿠폰 어디서 발급 가능한가요?           
각 사업 참여자의 사이트에서 다운로드 가능합니다.

* 쿠폰을 판매하는 여행사는 어디 어디 인가요? (=어느 사이트에서 이용 가능한가요?)  
인터넷 검색창에 "대한민국 숙박대전" 검색 후 공식 홈페이지를 통한 확인 가능합니다.

* 주거래 사이트(여행사)에서도 이 쿠폰을 발급받을 수 있나요?  
대한민국 숙박대전은 이벤트에 앞서 참여를 결정한 여행사 대상으로 제공이 되었습니다.
쿠폰 발급, 인증절차 개발(중복사용 방지, 쿠폰 재고관리 등)이 선행된 참여사가 대상이며, 참여사 리스트는 "대한민국 숙박대전 페이지"에서 확인 가능합니다.

* 쿠폰은 모든 업체에서 다운로드 및 사용이 가능한가요? 
대한민국 숙박대전 참여 여행사 중 1개 업체에서만 발급 및 사용이 가능합니다.
혹여 발급 후 유효기간 내 사용하지 않을 시 쿠폰은 자동 소멸되며, 소멸 이후에는 초기 쿠폰 발급한 참여사 외 다른 곳에서도 신규 발급 및 사용이 가능하십니다.

* 해당 사업에 참여하는 여행사에서 판매하는 모든 숙박시설에서 쿠폰 적용이 가능한가요?        
판매되는 모든 숙박시설이 쿠폰 적용되는것은 아닙니다.
- 적용 : 호텔, 콘도, 리조트, 펜션 등 국내 등록/신고된 숙박시설 전체
- 적용X : 캠핑, 외국인도시민박업 / 미등록 또는 불법운영되는 시설 및 해외 온라인 여행사를 통해 제공되는 시설 / 대실
대한민국숙박대전 정책(환불규정 등)을 준수할 것을 동의한 숙박시설 대상 쿠폰을 적용할 수 있으므로, 구체적으로 원하시는 시설이 쿠폰 적용 되는지 여부는 사용하시고자 하는 여행사 통해서 한번 더 확인 부탁드립니다.

* 000호텔 예약에 쿠폰을 사용하고 싶은데 000호텔이 XX여행사에서는 판매하지 않네요?
대국민 숙박할인쿠폰은 관광진흥법과 공중위생법 상 등록된 숙소에 사용이 가능하므로, 해당 시설이 그 대상이 되는지 확인한 뒤 사업 참여 여행사와의 판매 제휴(계약 및 상품 등록 진행)가 진행되어야 합니다.
사용은 그 이후에 가능하며, 해당 쿠폰이 선착순 예약인 관계로 절차가 진행되는 동안 마감이 될 수 있는 점 미리 양해 말씀 드립니다.
해당 호텔을 이미 판매중인 여행사가 있다면 그 채널을 통해 예약하시는 것도 좋을것 같습니다.

* 쿠폰은 언제부터 다운로드 가능한가요?  
6/10일부터 6/20일까지 다운로드 가능합니다. (다만 잔여 예산이 일찍 소진되면 조기 종료될 수 있습니다.)

* 쿠폰 유효기간은 어떻게 되나요?
쿠폰 유효기간은 오전 10시~익일 오전 7시입니다. (가능 : 당일 10:00am - 익일 07:00am, 불가 : 7:00am - 10:00am)
유효기간 내 사용하지 않을 시 쿠폰은 자동 소멸되며, 쿠폰 잔여 수량이 있는 경우 익일 재발급 받으실 수 있습니다.

* 예약진행 진행 중 07:00am이 지났습니다. 정상적으로 예약진행이 되었나요?
쿠폰 사용기간은 당일 10:00am - 익일 07:00am 으로 시스템 상 예약이 정상적으로 진행되지 않을 수 있으므로 마이페이지상 예약 확인을 부탁드립니다.
재확인을 원하실 경우 담당 여행사로 연락 주시기 바랍니다.

* 투숙 가능한 기간은 어떻게 되나요?  
입실일 기준 6/10일부터 7/14일까지 예약이 가능합니다.

* 여름 성수기로 예약하고 싶은데 해당 쿠폰 사용이 안되나요?
해당 쿠폰은 6/10일부터 7/14일까지 입실하시는 예약에 한해서만 적용이 가능합니다.
 

* 기본적인 쿠폰 발급 방법을 알려주세요.
대국민 숙박 할인쿠폰 이벤트에 참여한 여행사 사이트를 접속하여 당일 10:00am - 익일 07:00am 이내 쿠폰 발급 후 사용가능하며 투숙기간은 입실일 기준으로 발급가능 기간과 동일합니다.

* 비회원은 쿠폰 사용 불가능한가요?                           
대국민 숙박쿠폰의 경우 1인 1개의 쿠폰을 본인인증을 통해 이용 가능하며 비회원도 이용은 가능합니다.

[호텔 예약시 할인 적용]

* 옵션비용(인원추가비, 조식비용 등등) 추가하면 7만원이 넘는데 3만원 쿠폰 사용 가능한가요? 
숙박비용과 별개로 옵션비용에 대해서만 쿠폰사용은 불가 합니다.
숙박비에 더하여 조식 등의 옵션이 포함되어 있는 상품의 경우 총 결제금액을 기준으로 쿠폰 적용이 가능합니다.

* 호텔의 유료 부대시설 이용료를 사전에 추가한 금액에도 할인 적용이 되나요?          
부대시설 이용이 포함된 상품의 경우는 결제가 가능하지만, 별도로 추가하여 결제 적용 요청시에는 불가합니다.

* 패키지로 구성된 상품의 경우에도 쿠폰할인이 적용되나요?          
호텔 패키지 중 입장료, 조식 포함 상품은 인정하나, 렌터카/버스/기차 등 교통은 제외됩니다.
참고로 쿠폰 사용이 가능한 상품은 숙박대전 마크가 붙은 상품에 한합니다.

* 환불불가 상품에도 쿠폰 사용이 가능한가요?   
투숙일이 임박한 예약이 아닌 환불불가 상품에 있어서 쿠폰 사용이 불가능합니다.
코로나 19 재확산을 대비하여 소비자 및 업계의 피해를 최소화하기 위한 정책으로 양해 부탁드립니다.

[쿠폰 발급 및 결제 적용]

* 호텔 두 군데를 예약하려고 하는데, 쿠폰을 나누어서 사용할 수 있나요?
쿠폰을 나누어서 사용하는 것은 불가능합니다.

* 단체 예약을 원하는데 객실당 별도로 쿠폰을 적용해주실 수 있으신가요?
쿠폰 1장 = 예약 1건 입니다. 1인 1매만 발행 가능합니다.

* 총 금액을 나눠서 각각 쿠폰을 다른 아이디로 적용하여 결제하고 싶습니다. 가능한가요?
각각 1박씩 나눠서 예약하셔서 결제를 하시는 것은 가능하나 금액을 나눠서 결제하는 것은 불가합니다.

* 숙박할인쿠폰 사용한 예약건 결제방법 변경은 가능한가요?
결제방법 변경시 예약 건은 취소하시고 새롭게 예약 접수하셔야 합니다.
단 재 예약시 쿠폰 유효기간이 지나지 않았으면 별도의 재발급 절차 없이 사용 가능하시며, 유효기간이 지난경우 자동 소멸되어 재발급 받으셔야합니다.

* 숙박할인쿠폰 재발급 가능한가요?
예약 및 쿠폰 사용은 유효기간 내에 재사용 가능합니다만 유효기간이 남아있는 경우 재발급은 불가합니다.
유효기간 종료시간인 익일 7시 이후 부터는 쿠폰이 자동 소멸되어 다시 발급받아 사용하실 수 있습니다.
단, 쿠폰 발급수량이 모두 소진된 경우 쿠폰을 재발급 받을 수 없습니다.

* 다운로드 받은 쿠폰을 무효화 할 수 있나요?
다운받으신 해당 쿠폰을 즉시 소멸시키는 것은 어려우나 쿠폰의 유효기간이 익일 오전7시에 종료된 후에는 자동 소멸 됩니다.

* 제가 쿠폰을 이미 발급 받은 것 같은데, 어디서 발급받은지 알 수가 없습니다. 다시 재발급 받고 싶은데 어떻게 하나요?     
개인정보보호의 문제로 어떤 참여사를 통해 발급 받으셨는지는 확인이 불가능합니다.
숙박할인쿠폰은 유효기간 만료 시 오전 10시부터 참여사와 쿠폰 권종을 다시 선택하여 재발급이 가능합니다.
번거로우시겠지만 유효기간 만료 후 재발급 부탁드립니다.

* A여행사 사용가능 쿠폰을 다운받았는데 B여행사에서 사용가능한 쿠폰으로 변경 가능 한가요?
다운받은 쿠폰에 대해서는 변경이 불가합니다.
유효기간 내 미사용시 해당 쿠폰은 자동으로 소멸처리 되고 잔여수량이 있을 경우 다운로드 가능한 시각에 각 여행사 페이지에서 다운 받으시면 됩니다.

* A여행사에서 구매했는데, 포인트 때문에 B 여행사로 예약을 변경하고 싶습니다. 쿠폰은 재사용이 가능한가요?
취소 후 재사용은 가능하나, 발급 다운로드 시간 내에 쿠폰 잔여 수량이 남아 있어야 가능합니다.

* 쿠폰 재발행시 기존에 발급받았던 업체와 다른 업체에서 다운로드 가능한가요?
쿠폰 미사용 시 쿠폰이 모두 초기화 되어 원하는 사업 참여사를 다시 선택하여 쿠폰 발급이 가능합니다.

* 발급받은 쿠폰을 미사용시 다시 쿠폰을 다운 받을 수 있을까요?
발급받은 쿠폰을 미사용시 익일 07시에 쿠폰이 소멸되며 발급 다음날 오전 10시에 다시 쿠폰 다운로드가 가능합니다.
 

* 예약 취소 시 쿠폰은 재사용이 가능한가요?
예약 취소시 유효기간(당일 오전10시~익일 오전7시)내 쿠폰 재사용은 가능하나 쿠폰 유효기간이 지났으면 재사용은 불가하며 쿠폰 잔여수량이 남아있는 경우 재발급은 가능합니다.

* 객실마감 안내 받아서 취소를 해야하는데 쿠폰 재사용은 어떻게 되나요?
예약 후 쿠폰 유효기간 내 취소 되셨을 경우에는 쿠폰 재사용이 가능합니다.
쿠폰 유효기간이 지났을 경우 잔여수량이 남아 있을 시 재발급하여 사용해주셔야 합니다.

* 쿠폰 사용하지 않고 결제한 예약 건, 쿠폰 적용해서 재 결제 가능한가요?
이미 결제된 내역에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
재결제를 원할 시 해당 예약을 취소 하신 후 쿠폰 적용하여 다시 결제하셔야 합니다.
(취소가능일이 남은 예약에 한하며 재예약 시 객실이 불가할 수 있습니다.)

* 업체에서 발급받은 쿠폰이랑 대한민국 숙박대전 쿠폰이랑 중복적용되나요? 또는 포인트 결제도 되나요?
쿠폰은 중복 적용이 불가합니다. 다만 호텔패스 마일리지가 있는 고객의 경우 쿠폰과 마일리지는(포인트) 함께 이용 가능합니다.

* 대국민 쿠폰 발행되기 전에 결제한 건에 쿠폰 적용 가능한가요?
불가능합니다. 쿠폰은 해당 프로모션 기간 내 결제/입실 건에 대해서만 사용 가능하므로, 기존에 결제한 건에 대해 쿠폰 사용을 원할 시 결제 취소 후 신규 예약으로 진행해 주셔야 합니다.

* 쿠폰 재고가 남은 여행사를 알려주실 수 있나요, 일일이 해당 사이트로 확인 해야하나요?
"대한민국 숙박대전 페이지"에서 여행사별로 권종별 쿠폰 다운 가능여부가 확인되시며 해당 채널에서 다운 받으셔야 합니다.

[시스템 에러]

* 쿠폰 발행이 안되고 에러가 납니다.
혹시 이미 한 업체에서 쿠폰을 다운로드 받은 경우 추가 쿠폰 발행이 안되니 확인하시기 바랍니다.

* 다운로드 완료 라고 떴는데 마이페이지에서 안보일경우(시스템 에러 등) 다음날까지 기다려야 하나요?
정상적으로 쿠폰 다운로드가 완료되었는지 확인을 원하실경우 쿠폰을 발급받은 참여사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
쿠폰 발행 후 유효기간 내 사용하지 않을 시 자동 소멸되므로 재발급 받으실 수 있습니다.

[예약 취소/ 양도]

* 예약 취소수수료 결제 시 할인쿠폰 사용 가능한가요?
취소수수료가 고객결제 금액보다 높을 경우 자동으로 사용처리되며 재사용 불가합니다.

* 코로나 19로 인한 취소 시 동일하게 수수료를 내야 하나요?
투숙객 성함이 기재된 코로나19로 인한 증빙서류를 제출해 주시는 경우를 제외한 나머지 경우는 동일한 취소 규정이 적용되어 수수료가 발생합니다.

* 불가피한 사유로 숙박을 하지 못하게 될 경우 양도되나요?
양도의 경우 숙박업체의 정책상 불가할 수 있습니다.

* 사업이 다시 중지될 수도 있나요?     
코로나 19 재확산으로 인해 사회적 거리두기 2단계 이상 발효 시 방역과 안전의 문제로 사업이 다시 중지될 수 있습니다.

 ※ 호텔패스 이용 문의 ※

호텔패스에서 호텔 예약을 하시는 고객님들께서 자주하는 질문입니다.
숙박대전 쿠폰 할인 적용 또는 일반 호텔 예약시 아래 주요 사항을 확인 후 예약/결제 진행하시기 바랍니다.

[호텔 예약 시 할인 적용 및 결제 ]

 * “제가 쿠폰을 이미 발급 받은 것 같은데, 어디서 발급받은지 알 수가 없습니다. 다시 재발급 받고 싶은데 어떻게 하나요?”
개인정보보호의 문제로 어떤 참여사를 통해 발급 받으셨는지는 확인이 불가능합니다.
단, 각 참여사 고객센터를 통해 해당 참여사에서 발급 받으셨는지 여부는 확인이 가능합니다.
숙박할인쿠폰은 유효기간 만료 시 오전 10시부터 참여사와 쿠폰 권종을 다시 선택하여 재발급이 가능합니다.
번거로우시겠지만 유효기간 만료 후 재발급 부탁드립니다.

* 예약진행 시 법인카드 사용이 가능한가요?
법인카드의 경우 이용이 불가하며 개인 명의의 카드로만 결제가 가능합니다.
 

* 쿠폰 받은 사람이 결제 카드소유주가 아니더라도 예약이 가능한가요?         
개인명의의 카드의 경우, 온라인에서 카드사용 인증 절차를 통해 결제하시면 이용 가능합니다.

* 쿠폰 적용시 무이자 혜택 동일하게 진행 가능한가요?        
일반 예약과 동일하게 무이자 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 예약 후 쿠폰 유지하여 카드 분할결제 가능한가요?
카드 분할 결제는 불가합니다.

* 무통장입금 예약이 가능한가요?  
결제 시 무통장입금은 불가하며 개인카드, 네이버페이, 삼성페이, 페이코, 카카오페이, 실시간계좌이체로 이용 가능합니다.
 

* 객실이용 완료 후 세금계산서 발행이 가능 한가요?
호텔패스는 예약 중계업체로 세금계산서 발행이 불가합니다.
다만 실시간계좌이체 이용 고객의 경우 현금영수증이나 사업자 지출증빙은 신청 가능합니다.
 

* 숙박업체 1곳, 1박 예약 시 결제수단 복합 사용이 가능 한가요? (복수카드 사용)     
결제수단 복합 사용이나 분할 결제는 불가합니다.
 

* 대국민쿠폰과 여행사 할인쿠폰 중복할인 결제 가능한가요? 
쿠폰은 중복 적용이 불가합니다. 다만 호텔패스 마일리지가 있는 고객의 경우 쿠폰과 마일리지는(포인트) 함께 이용 가능합니다.
 

* 금액의 일부를 포인트로 결제하려고 합니다. 쿠폰 할인은 포인트 결제액을 제외한 금액에만 적용되나요?
쿠폰할인은 포인트 결제와 무관하게 최초 노출된 금액 기준으로 적용됩니다.
 

* 쿠폰 적용시 호텔 멤버쉽 포인트 적립되나요?      
호텔멤버쉽 포인트는 여행사를 통한 예약의 경우 적립되지 않습니다.

* 예약확인은 어떻게 하나요?       
마이페이지 혹은 예약과 동시에 발송되는 모바일숙박권 내용으로 확인이 가능합니다.
 

* 쿠폰을 다운 받았으나 어느 판매사에서 받았는지 기억이 나지 않습니다. 어디서 쿠폰을 다운 받았는지 확인이 가능한가요?
고객님께서 다운받으신 업체는 개인정보로 여행사(타 업체)에서는 확인이 불가합니다.

* 별도의 예약 취소없이 동일상품 이용일만 변경 가능한가요?
확정된 예약의 변경은 불가하며 취소 가능일 쿠폰 발생이 가능한 일정이 남아 있고 새로 원하시는 날짜의 객실이 가능한 경우 취소 후 재예약 해주셔야 합니다.

* 쿠폰이 모두 소진된것으로 보입니다. 추가 발급은 없는게 맞나요?
정해진 예산 안에서 쿠폰이 선착순으로 발급되므로 마감된 경우에는 추가 발급이 어렵습니다.
 

* 쿠폰을 안 받았는데 자꾸 에러가 납니다. 쿠폰을 발급 받았는지 확인 가능 한가요?
예약 진행 시 결제하실 때 즉시할인 쿠폰으로 확인 가능합니다.
 

* 다운로드 완료 라고 떴는데 마이페이지에서 안보일경우(시스템 에러 등) 다음날까지 기다려야 하나요? 
다운로드 완료가 되었으나 오류로 정상적 이용이 불가한 경우 부득이하게 다음날 10시 이후로 재발급 받아 이용해 주셔야 합니다.

* 쿠폰 사용하여 예약했다가 취소했습니다. 환불처리는 언제 되나요?  
예약 취소의 경우 카드사마다 기간은 상이하나 평균 영업일기준 5~7일 소요 됩니다.